무료 취소라는 배지보다 언제까지, 어느 시간대 기준으로, 어떤 방식으로 취소해야 하는지를 읽는다. 예약 사이트에 메시지를 보내는 것과 취소가 완료된 것은 다를 수 있다.
결제 전에 저장할 네 줄
예약번호, 무료 취소 마감 날짜·시각·시간대, 마감 이후 비용, 취소할 공식 채널을 적는다. 환불 방식과 처리 안내도 함께 저장한다. 현장 결제라고 취소 비용까지 없는 것은 아니다.
늦은 도착은 취소와 다르다
체크인 마감을 넘길 가능성이 보이면 숙소에 도착 날짜와 시각을 알려 준다. 자정을 넘으면 날짜도 바뀌므로 ‘오늘 밤 한 시’ 대신 정확한 날짜를 쓴다. 메시지를 보냈지만 답이 없으면 입실이 허용됐다고 가정하지 않는다.
［日付］の［時刻］ごろに到着する予定です。予約を維持したままチェックインできますか。
［날짜］ ［시각］쯤 도착할 예정입니다. 예약을 유지한 채 체크인이 가능한가요?
취소할 때 남길 기록
취소 버튼을 누른 뒤 완료 화면·이메일·취소번호를 보관한다. 날짜를 바꾼 경우 새 예약과 옛 예약이 동시에 남았는지도 확인한다. 두 채널에서 서로 다른 답을 받았다면 결제·예약번호를 기준으로 어느 기관이 처리할 건지 명확히 요청한다.
호텔·예약 채널·운임마다 규정이 다르므로 이 글은 환불을 보장하지 않는다. 예약 확인 기록표는 실제 조건과 답변을 한 곳에 모으는 용도로 쓴다.
객실과 현장 비용도 같은 예약에서 대조
실제 인원·아동 나이·침대 수·금연 여부가 같은 객실인지 확인한다. 사진 속 객실과 최저가 객실의 이름이 다를 수 있다. 기본료에 세금·서비스료·조식이 포함됐는지 확인한 뒤 미포함 필수 비용만 더한다.
숙박세는 일본 전역이 같은 금액이 아니다. 교토시 숙박세 확인처럼 해당 숙박지의 기준을 본다. 객실료를 선결제했더라도 현장 부과금이 없는 것으로 가정하지 않는다. 보증금은 최종 지출과 별도 칸으로 기록한다.