준비할 내용을 순서대로
1. 카드사에 분실 정지를 요청하고 최근 승인 내역을 확인한다.
2. 현금·카드·신분증 종류와 마지막 사용 장소를 기록한다.
3. 역·매장·경찰에 분실신고 번호를 받아 보험 증빙으로 보관한다.
4. 여권까지 함께 잃었다면 대사관·영사관 절차를 별도로 시작한다.
5. 예비 카드와 비상현금을 한 곳에 같이 보관하지 않는다.
승인 알림에서 확인할 것
- 현지통화 금액과 카드 승인 금액을 바로 대조한다.
- 가승인과 최종청구, 취소와 환불은 처리 시점이 다를 수 있다.
- 거절 후 반복 결제하기 전에 첫 승인 여부를 확인한다.
- 현금·보조카드·긴급자금을 서로 다른 곳에 나눈다.
문의할 때 남길 기록
일어난 시각과 장소, 예약·상품명, 확인한 현상, 요청한 처리, 접수번호를 한 줄씩 적는다. 연락한 사실만으로 변경·환불·보상이 확정된 것은 아니다. 담당자의 답변과 최종 처리 결과를 구분해 보관한다.
예약·문제 처리 기록표를 복사해 사용할 수 있다. 카드번호 전체·비밀번호·인증번호는 적지 않는다.
함께 준비할 자료
- 일본에서 휴대폰 잃어버렸을 때｜위치추적·통신정지·경찰
- 일본에서 물건 잃어버렸을 때｜역·경찰·호텔 찾는 순서
- 일본에서 여권 잃어버렸을 때｜경찰·대사관·귀국 절차
- 일본에서 지진이 났을 때｜실내·전철·거리 행동요령
- 일본 쓰나미 대피｜해안에서 경보를 받았을 때